他抬起头，问值班经理：“到底怎么回事？”
值班经理很不高兴地用手推了一下站在旁边，身穿银行职员制服的年轻人：“他叫李义涛，是我们的员工。小李，你给警察同志把事情好好说说，详细点儿。”
李义涛连忙点头道：“好的，好的。警察同志，是这样，今天早上我们刚开门，他就进来存钱。那时候刚打开系统，电脑开机需要时间，而且按照规定，一万元以下的存款，由储户自己在ATM机上自行办理。”
说着，李义涛从桌上拿起一份资料递给虎平涛，又转身指了一下悬挂在房间大门正对面ATM机上方的醒目公告。
“这位先生要存五千块，我这边电脑开机后联网至少要两分钟。于是我让他到机器上处理，这样要快一些。可他说不会操作，于是我们经理主动上前提供帮助。”
虎平涛微微点头：“后来呢？”
李义涛道：“这位先生拒绝了。理由是他不相信机器，只愿意接受人工操作。出现这种情况很正常，客户有选择的权力。所以经理就让我在柜台里等着，给这位先生办理存款。”
虎平涛转向洪翰林：“你对他们说的这些，有异议吗？”
洪翰林脸色很难看，却没有否认，只是闭着嘴，从鼻孔里发出“唔”的闷哼，算是认可。
李义涛继续道：“我给这位先生办理存款，钱没有问题，卡也没有问题，可到了签字的时候，他就闹了起来。”
马文山感觉有些奇怪：“签个字而已，有什么好闹的？”
值班经理插话道：“现在银行都是无纸化，电子化办公。不像以前存钱取款，要填各种单子，现在全都省略了。在柜台上办理存取款，只需要在小型电子显示屏上签字就行。”
马文山明悟地点了下头：“这倒是，我上个星期在建行那边存了三千，也是在电子面板上签字，没填单子。”
李义涛叹了口气，他苦笑着说：“问题就出在这儿。这位先生用签字笔在电子屏幕上写字，实在太潦草了，机器无法辨识。”
听到这里，虎平涛已经明白事情的来龙去脉，不由得笑道：“于是就闹起来了？”
客户经理很不高兴，她推了推眼镜，正色道：“无论存款还是取款，所有程序都必须合法合规。我们要求储户签字，也是正常的工作流程。他连续写了好几遍，那字潦得……别说是机器了，就包括我，所有在场的人，谁也看不出来究竟写的是什么。”