温夏曦换了另一样产品在手上试着，余光和耳朵却已经飘远了，那位顾客还在和柜姐争论着，柜姐的脸上有些不耐烦了，就连语气的音量都提高了一些。
“小姐，你的产品已经开封使用了，那就已经默认你认可了这个产品。”柜姐态度稍有强硬的说着，“请你不要打扰我们其他顾客好吗？”
“我开封使用是因为你们一直不肯为产品临近质保期的事情给我一个解释，我打过电话到你们售后客服，你们唯一的处理方式就是推诿拖延，如果我今天不找到你们柜台来，你们恐怕一直不会联系我回复我吧。今天你们必须给我一个说法。”那位顾客态度也很强硬。
“小姐，你反映的这个事我们会反映给公司的，请你不要影响我们工作，也不要影响其他顾客的购物心情。”柜姐脸上已经没有笑容了，一本正经的对那个顾客说着。
“反映？你们的客服人员也这么说，可是到现在连个电话都没打给我，这就是你们说的反映，解决？”女顾客嘲讽的说着。
“不好意思，我能说句话吗？”温夏曦放下手中的试用装做了过去，“既然你们这么在乎其他顾客的感受，为什么会不在乎这位顾客的心情？她既然用积分兑换产品，那么应该是你们的忠实用户了，你们不觉得你们这样的举动会让她对这个品牌失望？还是你们觉得你们的顾客很多，就算没有这位顾客也无所谓？”
“这位小姐，如果你不清楚事情原委，请你不要多管闲事。”刚才被温夏曦拒绝的柜姐见到温夏曦看了半天也不买东西，现在又来多管闲事，所以对温夏曦的态度不是很好。
“我想事情的原委就是这为小姐用积分兑换了产品，发现产品快到质保期了，让你们给一个解释，你们一直的不处理，所以这位小姐就使用了产品，因此你们就更加置之不理了是吗？”温夏曦三言两语的概括了一下事情原委，“虽然顾客不是上帝，也许她提出的要求你们答应不了，但是双方更应该积极的去沟通协调，一定会有双方都满意的折中办法，而你们这样逃避推诿的态度会损害你们品牌形象的。”
“小姐，这应该和你无关吧。”那位柜姐毫不客气的怼着温夏曦。
“的确和我无关，不过我也是一位顾客，我有些感同身受而已。”温夏曦平静的看着柜姐，“我觉得你们还是好好处理这位小姐反映的事情吧。”
“我们会处理的，这位小姐，如果你不买东西，请不要打扰买东西好吗？”柜姐冷声下着逐客令。
温夏曦轻叹了一声，离开这个叫做娇必丝的专柜，走进了商场的一家咖啡店休息，虽然商场环境很好，可是购物体验太差了。如果她是顾客，恐怕不会再来了吧。
“你在哪儿？”就在温夏曦托着腮出