小安当了副总经理,小唐当了店长,办公室里,原来盛春成和小安共用的那张桌子,他就让出来,给了小唐。他这个总经理,现在只剩下更衣室里的一格柜子,连办公桌都没有了。
盛春成从柜子里拿出自己的背包,背在身上,和小安说,我去隔壁的茶馆,你有事情打我电话。
小安说好。
盛春成觉得米总说的对,店里光靠这样每天的口头管理和言传身教,肯定不行,还是需要制度化、规范化和标准化。这样到时候即使是不同的店铺,也会有同一个模子,可以复刻。
包括所有的按摩手法,盛春成觉得也需要统一,应该有他们自己的技术规范。现在人少,他还可以每个人教,每个人带,人多之后,特别是外地的店开起来之后,自己不可能还顾的过来。而靠言传身教的话,是会走样的,同一套手法,最后会演变出几十上百种花式。
员工手册和管理制度这块,米总说会让人帮忙整理出来,“人家旅业”的很多经验,他们也可以借鉴,毕竟都是服务行业。但技术规范这块,就只有自己把它写出来,其他人帮不上忙。
盛春成决定抓紧时间把它写出来,这样这批新员工招进来,培训的时候就可以用上了。
店里没有地方,他总不能趴在大厅的茶几上写,他因此想去隔壁茶馆。
同时,他还要一个一个打电话,告诉他原来的那些客户,自己从北京看病回来了,自己的眼睛,现在可以看到了。
这些电话,他总不能在店里打吧?
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